“A CLARO está ludibriando seus clientes. Saí da VIVO para a CLARO, para diminuir minha conta. Passei realmente a pagar um pouco menos. Mas depois de alguns meses ela vem aumentando sucessivamente o pacote de TV, sem avisar e sem justificativa. Hoje resolvi pedir explicações e tive uma grande decepção. Até chegar a algum atendente humano, perdi muito tempo com muitas outras informações diversas e sem meu interesse. Quando consegui falar com alguém para me explicar estes aumentos indevidos, esperei, da primeira vez 12 minutos e a atendente disse que ia localizar o contrato e sumiu. Depois de mais algum tempo, apareceu na linha uma outra atendente perguntando tudo de novo e pediu novamente para esperar. Estas empresas judiam de seus assinantes sem haver possibilidade de defesa e/ou quaisquer explicações. Pode isso?”, pergunta o leitor Joao Vitola coberto de razão.
